保利影院 让每一场电影都值得期待

锁座时间一般是十五分钟，从你点下选座那一刻开始计时。超时未付款，座位会自动释放回到可售状态，不需要手动取消。如果中途网络不好，重新进入订单页通常还能找回原来的座位，前提是还没超时。

开场后十五分钟内一般还能进场，检票口会留人。超过这个时间，为了不影响其他观众，工作人员可能会建议你等下一场或者改签。真的迟到了也别急，跟前台说明情况，多数情况下会给你安排最近的一场。

没有。会员卡余额不设有效期，充多少用多少，也不会因为长时间不消费被清零。如果卡片丢失，凭绑定手机号到前台可以办理挂失和补卡，原余额会转到新卡上，手续费按门店规定收取。

目前是每周三全天，会员价和积分翻倍同时生效，不需要额外报名。节假日如果和会员日重叠，一般会顺延或者加开一场，具体以当周公告为准。非会员日在卖品部消费同样有小额积分。

生日当月内可以领取一张赠票，限本人使用，需要在会员中心点领取后到店核销。赠票不可转赠，也不折现，有效期为当月最后一天。如果生日在月末，建议提前几天领取，避免时间太赶。

积分可以兑换电影票、爆米花、饮料和一些联名周边，兑换比例在会员中心能查到。不同商品的积分门槛不一样，票类一般需要较多积分。积分按消费金额累积，退票时对应积分会同步扣回。

身高一米三以下的儿童在家长陪同下可以免票入场，但不单独占座。如果需要独立座位，就要按正常票价购买。亲子厅的场次对低龄观众更友好，音量做过调整，灯光也不会全黑，适合第一次进影院的小朋友。

亲子厅的灯光不会完全熄灭，留有一定亮度，音量也做过下调处理，座椅间距更宽，方便推车进出。部分场次还会提供儿童坐垫。普通厅没有这些设置，如果孩子比较小，建议优先选择亲子厅的场次。

巨幕厅的座位梯度比普通厅大，靠后的位置视野更完整。中间偏后三到五排通常是最舒服的区域，既不会太仰头，也能把整个银幕收进视野。第一排虽然沉浸感强，但长时间仰头看会比较累。

可以带，但气味比较重的食物建议不要带进场，会影响旁边的人。影院卖品部有爆米花、饮料和一些简餐，价格在柜台和线上都能看到。如果有特殊饮食需求，提前跟前台说一声一般都能通融。

正片放映期间不允许拍照和录像，这是版权要求，也是对其他观众的尊重。开场前的贴片广告和映前预告可以拍，但请关闭闪光灯并调低屏幕亮度。工作人员看到会提醒，多次提醒无效可能会请离场。

未取票的订单在开场前可以申请退票，退款原路返回，到账时间取决于支付渠道。已经取票的场次一般不支持退票，但可以改签到同日其他场次。特殊情况比如影院设备故障，会全额退款并补偿一张兑换券。

开场前三十分钟内可以在自助机或线上改签到同日的其他场次，差价多退少补。每张票通常允许改签一次，改签后的场次不再支持退票。跨日改签需要到前台办理，规则和当日改签略有不同。

大部分影城配有地下或地面停车场，观影可以凭票在前台登记减免部分时长，具体减免标准各门店不同。散场较晚的场次，部分门店会延后停车场通道的关闭时间，取车不用太赶。

普通 3D 场次的眼镜由影院免费提供，入场时领取，散场时归还。如果介意卫生，可以在卖品部购买独立包装的眼镜，价格不高。近视观众可以直接把 3D 眼镜架在近视镜外面，佩戴起来不算别扭。

情侣座一般设在影厅最后一排或靠后的独立区域，两个座位之间没有扶手隔断，坐垫也更宽。购票时在座位图上会以特殊颜色标出，价格通常和普通座位一致，热门场次会被优先选完。

正常表达观点的短评不会被删除，包括批评。会被处理的通常是含广告、人身攻击、剧透未标注和重复刷屏的内容。如果觉得自己的评论被误删，可以在评论区提交申诉，一般两个工作日内会有回复。

常规排片提前三到七天公布，节假日档期会提前更久。临时加场和调场会在当天上午更新，遇到预售火爆的片子，晚间黄金时段可能会加开一场。建议关注排片日历的更新提示。

包场需要通过门店前台或客服预约，一般要求提前三到五个工作日，节假日建议更早。包场按厅和时段计价，包含基础放映服务，需要加卖品套餐可以一并谈。公司团建和生日会是比较常见的用途。

发现物品遗失可以联系门店前台，报一下场次和座位号，工作人员会在散场后清场时登记。贵重物品一般会单独保管，认领时需要出示有效证件。超过三十天无人认领的物品会按规定处理。

大部分门店在检票口附近设有自助寄存柜，小件免费，大件需要到前台办理。雨伞、行李箱和婴儿车都可以寄存。贵重物品建议随身携带，寄存柜不承担贵重物品的保管责任。

实体卡可以转赠，需要双方带证件到前台办理过户，余额一并转移。线上会员账户绑定了手机号，原则上不支持转赠，但家庭成员之间可以在同一账号下添加常用观影人，方便代买。

价格差异主要来自影厅的硬件配置和座位数量。巨幕厅、亲子厅的设备和维护成本更高，票价相应上浮；小厅座位少，单位成本摊得开，价格反而可能更低。同一部电影在不同厅的放映质量确实不一样，按需求选就行。